Retours et échanges
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour en informer l’équipe KIDICHOU soit via notre formulaire de contact soit via notre adresse e-mail contact@kidichou.com. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pourrons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Les frais de port liés au retour sont offerts dès lors que la demande de retour a été acceptée.
L’article doit être retourné neuf et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine et être envoyé à KIDICHOU 7 Hameau de Sancy, 45340 GAUBERTIN.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@kidichou.com
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@kidichou.com et envoyez votre article à : KIDICHOU 7 Hameau de Sancy, 45340 GAUBERTIN.
